{"id":7720,"date":"2025-12-06T13:22:10","date_gmt":"2025-12-06T04:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tfcc.jp\/cw\/?p=7720"},"modified":"2025-11-17T13:30:00","modified_gmt":"2025-11-17T04:30:00","slug":"%e7%b5%8c%e7%94%a3%e7%9c%81cx%e7%a0%94%e7%a9%b6%e4%bc%9a%e3%81%ab%e8%a6%8b%e3%82%8b%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%a3%bd%e9%80%a0%e6%a5%ad%e3%81%ae%e4%bb%8a%e5%be%8c%ef%bc%93","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tfcc.jp\/cw\/?p=7720","title":{"rendered":"\u7d4c\u7523\u7701CX\u7814\u7a76\u4f1a\u306b\u898b\u308b\u65e5\u672c\u88fd\u9020\u696d\u306e\u4eca\u5f8c\uff13"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.tfcc.jp\">\u30ad\u30e3\u30ea\u30a2\u30b3\u30f3\u30b5\u30eb\u30bf\u30f3\u30c8<\/a>\u306e\u65b9\u306b\u6709\u7528\u306a\u60c5\u5831\u3092\u304a\u5c4a\u3051\u3057\u307e\u3059\u3002<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7714\" 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href=\"https:\/\/kancho-t.com\/%E4%BB%8A%E6%97%A5%E3%81%AE%E8%A9%B1%E9%A1%8C\/%E7%B5%8C%E7%94%A3%E7%9C%81%E3%81%8C%EF%BD%83%EF%BD%98%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%BC%9A%E3%82%92%E7%AB%8B%E3%81%A1%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%80%80%E8%A3%BD%E9%80%A0%E6%A5%AD%E3%81%AA%E3%81%A9%E6%97%A5%E6%9C%AC\/#:~:text=%E7%B5%8C%E6%B8%88%E7%94%A3%E6%A5%AD%E7%9C%81%E3%81%A7%E3%81%AF%E3%80%81%E8%A3%BD%E9%80%A0%E6%A5%AD%E3%82%92%E4%B8%AD%E5%BF%83%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%9F%E6%97%A5%E6%9C%AC%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E3%82%B0%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%AB%E7%AB%B6%E4%BA%89%E5%8A%9B%E5%BC%B7%E5%8C%96%E3%82%92%E7%9B%AE%E7%9A%84%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%80%81%E3%83%9E%E3%83%AB%E3%83%81%E3%83%8A%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%8D%E3%82%B9%E3%82%92%E5%B1%95%E9%96%8B%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8D%E3%81%9F%E3%81%93%E3%81%A8%E3%81%AB%E4%BC%B4%E3%81%84%E9%A1%95%E5%9C%A8%E5%8C%96%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%8D%E3%81%9F%E3%80%8C%E7%B5%8C%E5%96%B6%E3%81%AE%E8%A4%87%E9%9B%91%E6%80%A7%E3%81%AE%E3%82%B3%20%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%80%8D%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E8%AA%B2%E9%A1%8C%E3%82%92%E8%A7%A3%E6%B1%BA%E3%81%99%E3%81%B9%E3%81%8F%E3%80%81%E7%B5%8C%E5%96%B6%E3%83%BB%E7%B5%84%E7%B9%94%E3%81%AE%E4%BB%95%E7%B5%84%E3%81%BF%E5%8C%96%E3%81%AB%E5%8F%96%E3%82%8A%E7%B5%84%E3%82%80%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%BB%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%EF%BC%88%EF%BC%A3%EF%BC%B8%EF%BC%89%E3%82%92%E5%8A%A0%E9%80%9F%E3%81%95%E3%81%9B%E3%82%8B%E6%96%B9%E7%AD%96%E3%82%92%E6%A4%9C%E8%A8%8E%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%80%81%E3%80%8C%E3%82%B0%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%90%E3%83%AB%E7%AB%B6%E4%BA%89%20%E5%8A%9B%E5%BC%B7%E5%8C%96%E3%81%AB%E5%90%91%E3%81%91%E3%81%9F%EF%BC%A3%EF%BC%B8%E7%A0%94%E7%A9%B6%E4%BC%9A%E3%80%8D%E3%82%92%E7%AB%8B%E3%81%A1%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%80%81%EF%BC%91%EF%BC%92%E6%9C%88%EF%BC%91%EF%BC%91%E6%97%A5%E3%81%AB%E5%88%9D%E4%BC%9A%E5%90%88%E3%82%92%E9%96%8B%E5%82%AC%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E4%BB%8A%E5%BE%8C%E3%80%81%E6%9C%88%EF%BC%91%E5%9B%9E%E7%A8%8B%E5%BA%A6%E4%BC%9A%E5%90%88%E3%82%92%E9%96%8B%E3%81%8D%E3%80%81%E8%AD%B0%E8%AB%96%E3%82%92%E9%87%8D%E3%81%AD%E3%80%81%E4%BB%A4%E5%92%8C%EF%BC%97%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E4%BA%88%E7%AE%97%E3%81%AB%E5%BC%B7%E5%8C%96%E6%96%B9%E7%AD%96%E3%82%92%E7%9B%9B%E3%82%8A\">[12]<\/a>\u3002\u3053\u308c\u306f\u653f\u7b56\u7684\u610f\u56f3\u3068\u3057\u3066\u3001\u56fd\u304c\u4f01\u696d\u306eCX\u3092\u652f\u63f4\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u4e88\u7b97\u63aa\u7f6e\uff08\u88dc\u52a9\u30fb\u5968\u52b1\u7b56\u7b49\uff09\u3092\u8b1b\u3058\u308b\u610f\u601d\u304c\u3042\u308b\u3053\u3068\u3092\u610f\u5473\u3059\u308b\u3002\u305f\u3068\u3048\u3070\u4ee5\u4e0b\u306e\u3088\u3046\u306a\u5236\u5ea6\u30fb\u653f\u7b56\u3078\u306e\u5c55\u958b\u304c\u8003\u3048\u3089\u308c\u308b\u3002<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u4eba\u7684\u8cc7\u672c\u7d4c\u55b6\u30fb\u30ac\u30d0\u30ca\u30f3\u30b9\u6539\u9769\u306e\u63a8\u9032<\/strong>: \u65e2\u306b\u7d4c\u7523\u7701\u306f\u300c\u4eba\u7684\u8cc7\u672c\u53ef\u8996\u5316\u6307\u91dd\u300d\u3084\u300c\u4eba\u6750\u7248\u4f0a\u85e4\u30ec\u30dd\u30fc\u30c82.0\u300d<a href=\"https:\/\/www.newton-consulting.co.jp\/bcmnavi\/flash\/id=7263#:~:text=%E5%8F%82%E8%80%83%E6%83%85%E5%A0%B1\">[38]<\/a>\u3092\u901a\u3058\u3066\u4f01\u696d\u306e\u4eba\u7684\u8cc7\u6e90\u7ba1\u7406\u306e\u9ad8\u5ea6\u5316\u3092\u4fc3\u3057\u3066\u3044\u308b\u3002CX\u7814\u7a76\u4f1a\u306e\u8b70\u8ad6\u3092\u8e0f\u307e\u3048\u3001<strong>CHRO<\/strong><strong>\uff08\u6700\u9ad8\u4eba\u4e8b\u8cac\u4efb\u8005\uff09\u306e\u8a2d\u7f6e\u4fc3\u9032<\/strong>\u3084<strong>\u793e\u5916\u53d6\u7de0\u5f79\u306b\u3088\u308b\u7d44\u7e54\u6539\u9769\u30e2\u30cb\u30bf\u30ea\u30f3\u30b0<\/strong>\u306a\u3069\u3092\u30b3\u30fc\u30dd\u30ec\u30fc\u30c8\u30ac\u30d0\u30ca\u30f3\u30b9\u30fb\u30b3\u30fc\u30c9\u306b\u76db\u308a\u8fbc\u3080\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u3042\u308b\u3002\u307e\u305f\u3001\u591a\u69d8\u306a\u4eba\u6750\u767b\u7528\u3084\u30ea\u30b9\u30ad\u30ea\u30f3\u30b0\uff08\u5b66\u3073\u76f4\u3057\uff09\u652f\u63f4\u7b56\u3001\u30b0\u30ed\u30fc\u30d0\u30eb\u4eba\u6750\u80b2\u6210\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u3078\u306e\u52a9\u6210\u3068\u3044\u3063\u305f\u653f\u7b56\u5c55\u958b\u3082\u8003\u3048\u3089\u308c\u308b\u3002\u3053\u308c\u3089\u306f\u7b2c3\u56de\u30c6\u30fc\u30de\uff08HR\u30fb\u7d44\u7e54\uff09\u306e\u5ef6\u9577\u7dda\u4e0a\u306b\u3042\u308a\u3001\u4f01\u696d\u5185\u90e8\u306e\u4eba\u6750\u30dd\u30fc\u30c8\u30d5\u30a9\u30ea\u30aa\u8ee2\u63db\u3092\u4fc3\u9032\u3059\u308b\u67a0\u7d44\u307f\u3068\u306a\u308b\u3002<\/li>\n<li><strong>\u653b\u3081\u306e\u6295\u8cc7\u30fb\u69cb\u9020\u6539\u9769\u3078\u306e\u30a4\u30f3\u30bb\u30f3\u30c6\u30a3\u30d6<\/strong>: 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href=\"https:\/\/www.technofer.co.jp\/iso\/iso-10451\/#:~:text=%E4%BB%8A%E6%B1%82%E3%82%81%E3%82%89%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%80%81%E5%86%85%E9%83%A8%E7%95%99%E4%BF%9D%E3%82%92%E3%80%8C%E5%AE%88%E3%82%8A%E3%81%AE%E8%93%84%E7%A9%8D%E3%80%8D%E3%81%8B%E3%82%89%E3%80%8C%E6%94%BB%E3%82%81%E3%81%AE%E5%86%8D%E6%8A%95%E8%B3%87%E3%80%8D%E3%81%B8%E8%BB%A2%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B%E4%BC%81%E6%A5%AD%E5%A4%89%E9%9D%A9%E3%81%A7%E3%81%82%E3%82%8B%E3%80%82%E5%88%A9%E7%9B%8A%E3%82%92%E3%80%8C%E6%AC%A1%E3%81%AE%E6%88%90%E9%95%B7%E3%81%AE%E6%BA%90%E6%B3%89%E3%80%8D%E3%81%B8%E3%81%A8%E3%81%A4%E3%81%AA%E3%81%92%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AE%E5%88%B6%E5%BA%A6%E8%A8%AD%E8%A8%88%E3%81%A8%E7%B5%8C%E5%96%B6%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%89%E3%81%AE%E6%94%B9%20%E9%9D%A9%E3%81%8C%E3%80%81%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%BE%E3%81%95%E3%81%AB%E5%95%8F%E3%82%8F%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%80%82%E3%81%93%E3%81%AE%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AF%E3%80%81%E9%9D%99%E3%81%8B%E3%81%AB%E3%80%81%E3%81%A0%E3%81%8C%E5%8E%B3%E3%81%97%E3%81%8F%E3%80%81%E6%97%A5%E6%9C%AC%E3%81%AE%E8%A3%BD%E9%80%A0%E6%A5%AD%E3%81%AE%E2%80%9C%E5%86%85%E3%81%AA%E3%82%8B%E5%81%9C%E6%BB%9E%E2%80%9D%E3%82%92%E6%98%A0%E3%81%97%E5%87%BA%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%82%E3%82%8B%E3%80%82\">[17]<\/a>\u3092\u5236\u5ea6\u9762\u3067\u5f8c\u62bc\u3057\u3059\u308b\u65bd\u7b56\u306b\u3064\u306a\u304c\u308b\u53ef\u80fd\u6027\u304c\u9ad8\u3044\u3002<\/li>\n<li><strong>\u30c7\u30b8\u30bf\u30eb\u30a4\u30f3\u30d5\u30e9\u6574\u5099\u652f\u63f4<\/strong>: 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